Dalam menghadapi impak negatif yang ditimbulkan oleh wabak COVID-19, Public Bank telah mengambil inisiatif untuk menyediakan bantuan kepada pelanggan yang mungkin menghadapi kesukaran dalam membayar ansuran bulanan pinjaman mereka. Penangguhan bayaran pinjaman atau moratorium menjadi salah satu pilihan yang ditawarkan oleh Public Bank sebagai langkah untuk merangsang pemulihan kewangan para pelanggan.
Proses untuk memohon penangguhan bayaran pinjaman di Public Bank adalah melalui langkah-langkah yang terperinci dan profesional. Pertama, pelanggan diminta untuk menghubungi pusat perkhidmatan pelanggan yang telah diberikan oleh Public Bank. Nombor telefon pusat perkhidmatan pelanggan dapat ditemui dengan mudah di laman web rasmi Public Bank atau melalui saluran komunikasi lain yang disediakan. Tahap ini membolehkan pelanggan mendapatkan maklumat terkini mengenai prosedur dan keperluan untuk memohon penangguhan.
Selanjutnya, dalam proses konsultasi, pelanggan perlu menanyakan mengenai kelayakan mereka untuk mendapatkan penangguhan bayaran pinjaman. Bank mungkin menetapkan kriteria tertentu yang harus dipenuhi, dan pertanyaan ini memberikan peluang untuk mendapatkan arahan yang lebih jelas mengenai langkah-langkah yang perlu diambil.
Sebelum memulakan permohonan, penting bagi pelanggan untuk menyediakan maklumat peribadi dan butiran pinjaman dengan terperinci. Ini termasuk nombor akaun pinjaman, maklumat pekerjaan, dan dokumen sokongan lain seperti surat pemutusan perkhidmatan atau surat keterangan pengurangan gaji. Kelengkapan dokumen ini memudahkan proses penilaian yang akan dijalankan oleh Public Bank.
Pemohonan penangguhan dapat dilakukan secara langsung melalui saluran yang disediakan oleh bank, sama ada melalui cawangan fizikal atau melalui platform dalam talian. Bank mungkin menyediakan borang permohonan khusus atau panduan yang perlu diikuti oleh pelanggan.
Penting untuk diingat bahawa proses ini melibatkan kerjasama antara pelanggan dan bank. Semasa menunggu persetujuan, pelanggan disarankan untuk terus berkomunikasi dengan bank dan memastikan bahawa mereka mematuhi peraturan yang ditetapkan. Selain itu, pelanggan juga diberi nasihat untuk melakukan pembayaran yang masih dapat dilakukan selama proses penangguhan berlangsung.
Dengan langkah-langkah yang teliti dan profesional ini, Public Bank berharap dapat memberikan bantuan yang efektif kepada pelanggan yang mengalami kesulitan kewangan akibat pandemik COVID-19, sambil menjaga kestabilan dan integriti sistem perbankan mereka.
Kelayakan
Kelayakan untuk memohon moratorium di Public Bank telah diperuntukkan kepada pelanggan individu dan perniagaan yang memenuhi syarat-syarat berikut:
Pelanggan Individu:
- Semua individu dari kumpulan B40 (Kumpulan Pendapatan Rendah), M40 (Kumpulan Pendapatan Sederhana), dan T20 (Kumpulan Pendapatan Tinggi).
- Individu yang menghadapi kesulitan kewangan yang disebabkan oleh impak pandemik COVID-19.
Pelanggan Perniagaan:
- Semua perusahaan mikro.
- Semua Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS).
- Perniagaan yang terjejas secara kewangan akibat pandemik COVID-19.
Adalah penting untuk diingat bahawa kelayakan untuk moratorium ditetapkan berdasarkan status kewangan yang terjejas oleh pandemik. Oleh itu, pelanggan yang memohon dikehendaki menyediakan dokumen sokongan yang menunjukkan impak kewangan yang dialami, seperti surat pemutusan perkhidmatan, surat keterangan pengurangan pendapatan, atau dokumen lain yang relevan.
Pelanggan dinasihatkan untuk berhubung terus dengan Public Bank atau merujuk kepada maklumat terkini yang disediakan oleh bank untuk memastikan bahawa mereka memahami sepenuhnya syarat-syarat kelayakan dan prosedur permohonan yang berlaku pada masa yang diberikan.
Jenis Penangguhan
Public Bank menawarkan tiga pilihan penangguhan yang berbeza untuk memenuhi keperluan dan keinginan pelanggan. Sila pilih jenis penangguhan yang paling sesuai dengan keadaan kewangan anda:
Pilihan 1: Penangguhan Ansuran Selama 6 Bulan
- Pelanggan diberi penangguhan ansuran selama 6 bulan.
- Pada akhir tempoh 6 bulan, ansuran akan diteruskan pada ansuran bulanan asal bermula dari bulan ke-7 dan seterusnya.
Pilihan 2: Pembayaran 50% daripada Ansuran Bulanan Selama 6 Bulan
- Pelanggan perlu membayar 50% daripada ansuran bulanan sedia ada selama 6 bulan.
- Ansuran akan diteruskan pada ansuran bulanan asal bermula dari bulan ke-7 dan seterusnya selepas tempoh 6 bulan.
Pilihan 3: Penjadualan Semula dengan Pengurangan dalam Ansuran dan Penangguhan Selama 6 Bulan Pertama
- Melibatkan penjadualan semula dengan pengurangan dalam ansuran untuk tempoh tertentu.
- Penangguhan ansuran selama 6 bulan pertama.
- Setelah tempoh 6 bulan, ansuran akan diteruskan pada ansuran yang telah diubahsuai.
Silalah pertimbangkan kesesuaian setiap pilihan dengan keadaan kewangan anda sebelum membuat keputusan. Untuk maklumat lanjut atau penjelasan mengenai setiap pilihan, sila berhubung dengan Public Bank melalui pusat perkhidmatan pelanggan atau sumber maklumat rasmi yang disediakan oleh bank.
Cara Mohon Penangguhan Bayaran Pinjaman Public Bank
Untuk memohon penangguhan bayaran pinjaman Public Bank, anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut melalui beberapa cara yang disediakan:
1. Melalui Platform Online:
a. Akses platform online Public Bank yang disediakan.
b. Cari dan pilih opsyen untuk memohon penangguhan bayaran pinjaman.
c. Isi borang permohonan secara online dengan maklumat yang diperlukan.
d. Ikuti arahan yang diberikan dalam platform untuk melengkapkan proses permohonan.
e. Semak dan pastikan bahawa semua butiran yang diberikan adalah tepat dan lengkap.
f. Hantar permohonan melalui platform tersebut.
2. Melalui Borang Permohonan:
a. Muat turun borang permohonan penangguhan bayaran pinjaman dari laman web Public Bank atau dapatkan di cawangan bank.
b. Isi borang dengan maklumat peribadi dan butiran pinjaman anda secara teliti.
c. Sertakan semua dokumen sokongan yang diperlukan bersama-sama dengan borang permohonan.
d. Hantar borang permohonan dan dokumen sokongan tersebut ke alamat yang dinyatakan dalam borang atau melalui cawangan bank.
3. Melalui Emel:
a. Tulis emel kepada hpcovidsupport@publicbank.com.my.
b. Nyatakan niat anda untuk memohon penangguhan bayaran pinjaman.
c. Lampirkan borang permohonan yang telah diisi dan dokumen sokongan yang diperlukan.
d. Pastikan emel anda menyertakan maklumat peribadi dan nombor akaun pinjaman anda.
e. Hantar emel dan pastikan anda menerima pengesahan penerimaan.
Langkah Berikutnya:
a. Setelah mengemukakan permohonan, tunggu untuk menerima pengesahan atau arahan lanjut dari pihak Public Bank.
b. Semak status permohonan anda secara berkala melalui platform online atau hubungi pusat perkhidmatan pelanggan bagi mendapatkan maklumat terkini.
c. Pastikan untuk mematuhi segala arahan atau keperluan tambahan yang mungkin diberikan oleh pihak bank.
d. Selesaikan proses penangguhan dengan teliti mengikut panduan yang diberikan.
Sila ingat, maklumat di atas mungkin berubah, oleh itu, disarankan untuk merujuk kepada laman web rasmi Public Bank atau berhubung terus dengan pihak bank untuk mendapatkan panduan dan maklumat terkini sebelum membuat permohonan.
FAQ Penangguhan Bayaran Pinjaman Public Bank
Berikut adalah jawapan FAQ (Soalan Lazim) yang berkaitan dengan penangguhan bayaran pinjaman Public Bank:
1. Bagaimana saya mengetahui status permohonan saya?
- Resit akaun penerima permohonan akan diberikan serta-merta.
- Makluman kelulusan akan dihantar kepada pelanggan dalam tempoh 5 hari kalendar (untuk pemohon individu) atau 14 hari kalendar (untuk pemohon perniagaan) dari tarikh pilihan dibuat.
2. Adakah dokumen yang perlu dikekemukakan?
- Pelanggan tidak perlu mengemukakan apa-apa dokumen kerana ia berdasarkan perakuan sendiri.
Untuk sebarang pertanyaan lanjut atau maklumat tambahan, pelanggan boleh menghubungi Customer Service Public Bank melalui nombor telefon +603-2179-9999. Hubungi ini boleh membantu pelanggan mendapatkan jawapan kepada pertanyaan khusus mereka atau mendapatkan bantuan lebih lanjut mengenai penangguhan bayaran pinjaman.
Penting untuk selalu merujuk kepada maklumat terkini dan sumber rasmi Public Bank untuk memastikan mendapat panduan yang tepat dan terkini.
